حلقات الجودة: ما هي، أهميتها، أهدافها، مبادئها،أسلوب عملها

تعريف مصطلح الجودةمفهوم الجودةتعريف إدارة الجودة الشاملةنشأة وتطور فكرة حلقات الجودةمفهوم وفلسفة حلقات الجودةأهمية حلقات الجودةأهداف حلقات الجودةنطاق اهتمامات حلقات الجودة ومجالات تطبيقهامبادئ حلقات الجودةأسلوب عمل حلقات الجودةالجودة Quality لغويا هي المقابلة والاتفاق والمطابقة؛ ويرجع أصل المصطلح إلى الكلمة اليونانية Qualities وتعني طبيعة الشخص أو طبيعة الشيء ودرجة الصلابة، وقديما كان يشير مصطلح الجودة إلى الدقة والإتقان في البناء. وفي الإدارة نجد أن جوران Juran يعرفها بأنها الصلاحية للاستخدام، أما كروسبي Crosby فيعرفها بأنها المطابقة للأحتياجات وللمواصفات، وتُعرّف هيئة ...